Livraison

Livraison & réception

Pour une expérience sans stress, suivez ces étapes lors de la livraison et du contrôle de votre commande.

Livraison au pas de porte (standard)

Délai moyen

≈ 5 jours après expédition

Horaires

Lun–Ven, 8h–18h (France métropolitaine & Corse)

Créneau

Livraison en journée, sans créneau précis

Que faire lors de la réception

Soyez présent
Assurez-vous d’être disponible (ou déléguez). Le livreur ne monte pas.
Vérifiez le colis
Avant de signer : ouvrez et contrôlez l’emballage + la marchandise.
Émettez des réserves précises
Notez sur le bon : produit + n° colis + dommage exact (marchandise et emballage).
Signez uniquement si tout est conforme
Sans réserves, vous acceptez l’article tel quel.

Important : la livraison standard n’inclut pas l’installation ni la mise en service.

Livraison Premium (dans la pièce de votre choix)

Sur rendez-vous : date + créneau (notifications possibles)
Délai indicatif : 2 à 5 jours après expédition
Créneaux : demi-journée (8h–13h ou 13h–20h), lun–sam
Placement : livraison et dépôt dans la pièce souhaitée
Options : déballage / montage / reprise ancien meuble (selon choix)
Coût : service payant (poids/volume, distance, options)

Contrôle obligatoire & litiges transport

À réception, il est impératif de déballer et vérifier devant le transporteur. Le transporteur doit vous laisser contrôler vos colis.

En cas de produit abîmé

Refusez la marchandise
Indiquez sur le bordereau : produit + n° colis + motif précis
Le motif doit porter sur la marchandise et l’emballage

Exemple recommandé

« Colis n°1 du canapé XYZ refusé : carton déchiré, coin visible, tissu d’assise abîmé »

Mentions non acceptées

« sous réserve de déballage » / « carton abîmé »

En cas de refus conforme, nous réexpédierons un nouvel article dans les plus brefs délais. Après signature sans réserves, vous acceptez le(s) produit(s) en l’état. Vous disposez néanmoins d’un délai légal de 72h (article L133-3 du Code du commerce) pour effectuer une réclamation.

Besoin d’aide ? Contactez notre service commercial au 07 59 68 41 70 .